# Obchodní podmínky AI Prezentéru

**Verze 2026-10-16 · připraveno 16. 10. 2026 · účinnost vůči zákazníkovi od doloženého přijetí**

## 1. Smluvní strany a služba

Provozovatelem je Sales Robots s.r.o., IČO 09586563, Generála Šišky 2082/26, 143 00 Praha, Česká republika, info@salesrobots.cz. Zákazníkem je podnikatel nebo právnická osoba, za kterou jedná oprávněný uživatel. Služba není určena spotřebitelům. Tyto podmínky jsou součástí smlouvy podle § 1751 občanského zákoníku. Individuální objednávka má přednost, v ochraně osobních údajů má přednost [DPA](/zpracovani-osobnich-udaju).

AI Prezentér umožňuje sestavit a zveřejnit interaktivní produktovou prezentaci, odpovídat hlasem nebo textem, odeslat vyžádaný souhrn a předat zákazníkovi kontakt a kontext relace. Zákazník jej může vložit na svůj web nebo sdílet odkaz. Rozsah, limity a cena se řídí objednávkou a ceníkem platným při objednání. Bezplatná ukázka pro zájemce není oprávněním nasadit prezentaci jeho zákazníkům bez uzavřené smlouvy a DPA.

## 2. Účet a oprávnění

Uživatel uvádí pravdivé údaje a při přijetí potvrzuje oprávnění jednat za zákazníka. Zákazník spravuje přístupy svých lidí; uživatel chrání heslo a bez odkladu hlásí zneužití. Přijetí smlouvy není souhlasem s marketingem. Ověřitelné přijetí dokumentů je smluvní podmínkou používání klientského Prezentéru.

## 3. AI výstupy a podklady

Návštěvník komunikuje s AI, nikoli s člověkem. Výstupy mohou být nepřesné, neúplné nebo zastaralé; skóre leadu je orientační. Prezentér není odborným poradenstvím ani oprávněním uzavírat smlouvy za zákazníka. Zákazník odpovídá za správnost podkladů, cen a vymezení témat a ověřuje důležité výstupy. Provozovatel odpovídá za své vlastní povinnosti; tato pravidla jej nezbavují zákonné odpovědnosti.

Zákazník má práva k nahraným textům, logům, videím a dalším podkladům. Uděluje provozovateli nevýhradní bezúplatnou licenci pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služby po dobu smlouvy. Software, rozhraní a šablony zůstávají provozovateli nebo jejich poskytovatelům. Nároky třetích osob způsobené protiprávně dodanými podklady nese zákazník v rozsahu své odpovědnosti podle práva, nikoli za pochybení provozovatele.

## 4. Osobní údaje

U návštěvníků klientské prezentace je zákazník správcem a Sales Robots zpracovatelem podle [DPA](/zpracovani-osobnich-udaju), která tvoří nedílnou součást smlouvy. Zákazník poskytne svou identitu, zásady, příjemce souhrnů a případný text dobrovolného souhlasu s dalším kontaktováním v administraci nebo doloženým pokynem provozovateli. Informace před startem prezentace není marketingovým souhlasem. Vyžádaný souhrn se neposkytuje výměnou za marketingový souhlas.

U našich vlastních prezentací a údajů o zákaznickém účtu je Sales Robots správcem podle [zásad ochrany osobních údajů](/privacy). Osobní údaje a konverzace klientů se nepoužívají pro vlastní trénink modelů ani ke zlepšování napříč klienty. Není dovoleno službu používat k nezákonnému oslovování, diskriminaci nebo sběru citlivých údajů bez zvláštního písemného ujednání.

## 5. Cena, platba předem a AUTOMATICKÉ OBNOVOVÁNÍ

Cena, měna, zahrnuté relace a cena nad limit se potvrdí v objednávce podle aktuálního ceníku. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou bez DPH a předplatné se hradí předem. Pravidelné předplatné se automaticky obnovuje na stejné období za sjednanou cenu, pokud zákazník obnovu nezruší před začátkem dalšího období. Individuální objednávka může stanovit jiný režim. Cena se nemění zpětně; změna budoucí ceny se oznamuje nejméně 15 dní předem a zákazník může další obnovu odmítnout.

Nadlimitní čerpání se účtuje jen podle sjednaného tarifu a nastavení zákazníka. Při prodlení lze po upozornění službu pozastavit. Zrušení obnovy samo o sobě nezakládá nárok na vrácení již vyčerpaného nebo započatého období; zákonné nároky z vadného plnění tím nejsou dotčeny.

## 6. Dostupnost a OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Službu provozujeme s přiměřenou péčí, bez záruky nepřetržitého provozu. Závisí též na dodavatelích AI a infrastruktury. SLA lze sjednat zvlášť. Zákazník může hlásit vady na info@salesrobots.cz; provozovatel je přiměřeně řeší.

V rozsahu dovoleném právem je souhrnná smluvní odpovědnost provozovatele za újmu omezena částkou, kterou zákazník zaplatil za dotčenou službu za 12 měsíců před vznikem újmy. Omezení se nevztahuje na úmysl, hrubou nedbalost, újmu na přirozených právech člověka ani na odpovědnost, kterou nelze omezit (§ 2898 občanského zákoníku). Neomezuje práva subjektů údajů a pravomoci úřadů podle GDPR. Samotná existence AI výstupu neznamená vyloučení odpovědnosti za vlastní pochybení provozovatele.

## 7. Ukončení, export a výmaz

Zákazník může zrušit obnovu nebo smlouvu ukončit podle objednávky, případně oznámením na info@salesrobots.cz ke konci zaplaceného období. Provozovatel může smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní dobou; při závažném porušení nebo ohrožení bezpečnosti může dotčený provoz pozastavit bez odkladu a důvod oznámit.

Před skončením umožníme export dostupných dat. Po skončení zpracování údaje podle volby zákazníka vrátíme nebo vymažeme; produkční kopie nejpozději do 14 dní, zálohy v omezeném retenčním cyklu podle DPA. Účetní a nezbytné smluvní důkazy se uchovávají samostatně na vlastním právním základě, nikoli pro další obchodní práci s leady.

## 8. Změny a závěrečná pravidla

Odůvodněné změny oznámíme nejméně 15 dní před účinností e-mailem nebo v aplikaci. Zákazník je může odmítnout a smlouvu ke dni účinnosti změny ukončit bez sankce (§ 1752 občanského zákoníku). Vyžaduje-li změna nové přijetí, zaznamenáme jej; samotné zveřejnění textu přijetím není. Předchozí verze jsou v [archivu](/pravni-dokumenty).

Použije se české právo a příslušné české soudy, bez omezení kogentních práv. Rozhodným zněním je česká verze; anglická je překladem. Komunikace a uzavření smlouvy mohou probíhat elektronicky.